O consumidor Elisvaldo Marques esteve na loja da OI localizada no Shopping da Ilha no último sábado na tentativa de fazer o resgate de um chip. Na ocasião, foi efetuado o pagamento de R$ 25,00 e o mesmo foi informado pelo atendente que no prazo máximo de 24 h a sua linha telefônica voltaria ao normal.
Passada as 24 h a linha não voltou e o consumidor se dirigiu novamente até a loja da OI onde foi aberto um protocolo de reclamação.Um segundo atendente pediu que o cliente aguardasse mais 24 h para ter sua linha em área.
Já se passaram 72 h e o consumidor continua sem poder ter acesso a sua linha. O mesmo é proprietário da empresa MEG Comunicação e necessita extremamente do seu número para manter contato com seus clientes.
O dinheiro já foi pago a empresa mas até o momento o consumidor continua lesado e nada foi feito para que a situação pudesse ser resolvida.
Abaixo segue os protocolos de atendimento.
19/06- 201600094997699
20/06- 201600095269544
Protocolo de atendimento inicial